§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.zoo8.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez: APPORT ZOOTECHNIKA Tomasz Maciej Szywała ul. SERBSKA 3/28, 30 – 638 KRAKÓW, NIP: 679-107-92-30, REGON: 351076758 e-mail: sklep@zoo8.pl tel.: 12 655 56 45 / 501 451 896 (dalej: „Sprzedawca”).
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu umów sprzedaży towarów, zasady wykonywania tych umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
§2 Definicje
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.zoo8.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, w tym dokonująca zakupów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkt dostępny do zakupu w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. śledzenie historii zamówień.
§3 Kontakt ze Sklepem
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
- telefonicznie: 12 655 56 45 lub 501 451 896 (infolinia czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00),
- e-mailowo: sklep@zoo8.pl,
- za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie.
§4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są: 1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, 2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 3. włączona obsługa plików cookies — szczegóły w Polityce prywatności.
§5 Zasady składania Zamówienia
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
- wskazuje sposób dostawy oraz metodę płatności,
- podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane osobowe, adres dostawy),
- potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności,
- składa Zamówienie poprzez naciśnięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia zostaje zawarta umowa sprzedaży.
Zakupy w Sklepie można dokonywać zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji (zakup jako Gość).
§6 Metody dostawy oraz płatności
Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelew tradycyjny, płatności online za pośrednictwem Przelewy24 (w tym szybki przelew, BLIK, płatność kartą, raty).
Aktualne koszty i czas dostawy prezentowane są w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie Koszty dostawy.
Sklep informuje, że dostawa darmowa przysługuje przy Zamówieniach powyżej kwoty wskazanej na Stronie (aktualnie: od 99 zł) — dokładne warunki mogą ulegać zmianie i są każdorazowo widoczne przy składaniu Zamówienia.
Zamówienia opłacone i złożone do godziny 14:00 w dniu roboczym są co do zasady wysyłane tego samego dnia - w zależności od dostępności towaru; Zamówienia złożone później lub w dni wolne od pracy realizowane są kolejnego dnia roboczego. Powyższe terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. dostępność Towaru u dostawcy, siła wyższa).
§7 Wykonanie umowy sprzedaży
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar wolny od wad.
Wraz z Towarem Sprzedawca dostarcza dowód zakupu (fakturę lub paragon, zgodnie z wyborem/danymi Klienta).
W przypadku niedostępności zamówionego Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, w zależności od decyzji Klienta, zwróci wpłacone środki lub zaproponuje wydłużony termin realizacji bądź zamiennik.
§8 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot Towaru)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Sprzedawca, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów, dobrowolnie wydłuża powyższy termin do 30 dni od dnia otrzymania Towaru — w tym rozszerzonym terminie Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, na zasadach analogicznych jak przy ustawowym prawie odstąpienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien:
- poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mailem na adres sklep@zoo8.pl, lub za pomocą formularza kontaktowego),
- odesłać Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę - Apport Zootechnika Tomasz Maciej Szywała Adres: ul. Osiedlowa 35 32-020 Wieliczka, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. otwarcie opakowania w celu obejrzenia Towaru).
Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej i poinformuje o tym Klienta.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§9 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 8, nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:
- towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu lub naruszeniu zabezpieczenia nie można ponownie wprowadzić do obrotu ze względu na wymagania dotyczące bezpieczeństwa, higieny oraz identyfikowalności produktu, jeżeli opakowanie zostało otwarte lub zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu towaru. Dotyczy to w szczególności karm i innych produktów paszowych dla zwierząt, zarówno suchych, jak i mokrych, a także preparatów w formie płynów, tabletek, kapsułek lub proszków oraz produktów przeznaczonych do higieny, sanityzacji i higienizacji;
- towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
- towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli takie towary są oferowane w Sklepie.
§10 Reklamacje (rękojmia za wady)
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad i odpowiada wobec Klienta za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
Reklamację można złożyć m.in. pisemnie na adres Sprzedawcy, e-mailem na adres sklep@zoo8.pl, lub za pomocą formularza kontaktowego, opisując rodzaj i okoliczności wystąpienia wady oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.
§12 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są szczegółowo w odrębnym dokumencie — Polityce prywatności, dostępnym na Stronie.
§13 Opinie o Sklepie i produktach
Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o zakupionych Towarach oraz o Sklepie.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Towaru (mechanizm weryfikacji jest wdrożony w Sklepie).
§14 Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu działalności Sklepu lub w celu poprawy jakości świadczonych usług. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 17.08.2026 r.